유료서비스·포인트·환불정책

[시행일 2026-09-07 / 버전 2026.09.07] 1. 기본원칙 LoveITON은 서비스 화면에 표시된 포인트(P) 및 이용정책에 따라 기능을 제공합니다. 여성 MEMBER는 현재 운영정책상 VIP 매칭을 포함한 LoveITON의 모든 기능을 0P로 이용하며, 별도의 PASS 또는 포인트 충전이 필요하지 않습니다. 남성 MEMBER의 유료 기능은 이용 전 화면에 가격을 표시합니다. 2. 여성회원 전 기능 무료 정책 가. 성별이 FEMALE로 확정된 MEMBER 계정은 프로필 열람, 호감, 1:1 쪽지, 1:1 대화, 랜덤 첫인사, 인연라운지 개설·참가, VIP 매칭, 프로필 부스트, 광고제거 등 FeaturePrice 기반 기능을 0P로 이용합니다. 나. 관리자 화면의 여성 가격값이나 과거 요청에 저장된 확정가가 있더라도 실제 이용 시 여성회원에게 포인트를 차감하지 않습니다. 다. 성별은 회원이 최초 확정한 값을 기준으로 하며, 운영상 정정이 필요한 경우 관리자 기록과 사유를 남겨 처리합니다. 3. 남성회원 유료기능 남성회원은 가입과 기본 프로필 작성이 무료이며, 유료 기능은 각 기능 이용 전에 표시되는 가격을 따릅니다. 오픈베타 전체무료 모드 또는 PASS 적용 기능은 해당 운영정책에 따라 0P가 될 수 있습니다. 4. 1:1 대화 대화 신청 자체에는 요금을 차감하지 않습니다. 여성 신청자는 상시 0P로 처리합니다. 남성 신청자는 신청 당시 화면에 표시된 확정가를 저장하고 상대방 수락 후 최종 연결 시 차감합니다. 거절되거나 확정 전에 취소된 경우 대화요금은 차감되지 않습니다. 5. VIP 매칭 가. 요청 접수 및 후보 제안·거절 단계에서는 포인트를 차감하지 않습니다. 나. 여성 신청회원은 VIP 매칭 성사와 1:1 연결까지 0P입니다. 다. 남성 신청회원은 신청 당시 화면에 표시된 VIP 매칭 확정가를 저장하고 양쪽이 모두 동의한 뒤 최종 성사 시 차감합니다. 라. 후보회원이 거절하거나 성사 전에 요청이 종료된 경우 매칭 성사 요금은 차감하지 않습니다. 마. 실제 만남 보상은 운영정책상 지급 조건을 충족한 경우에만 별도로 지급할 수 있습니다. 6. 인연라운지 여성회원의 라운지 개설·참가는 0P입니다. 남성 유료 개설자 또는 참가자의 환불 기준은 실제 이용내역과 서비스 화면의 안내를 따릅니다. 시스템 장애 또는 회사 귀책 사유로 정상 이용이 현저히 어려웠던 경우 이용내역을 확인하여 환불 또는 복구 조치를 할 수 있습니다. 7. 청약철회 및 환불 관련 법령상 청약철회가 가능한 경우 소비자는 관계 법령에서 정한 기간과 요건에 따라 청약철회를 요청할 수 있습니다. 표시·광고 또는 계약내용과 다르게 제공된 경우에도 관계 법령에 따른 권리를 행사할 수 있습니다. 8. 포인트 구분 결제로 충전한 유료 포인트와 회사가 이벤트·보상으로 지급한 무료/보너스 포인트는 지급 원인이 다를 수 있습니다. 무상 지급 포인트는 현금 환급 대상이 아니며 이벤트 조건, 유효기간 또는 운영정책에 따라 회수·소멸될 수 있습니다. 9. 결제 취소 결제 취소가 승인되면 해당 주문으로 지급된 포인트를 회수한 후 결제수단 취소를 진행합니다. 이미 사용한 포인트 등으로 전액 회수가 불가능한 경우 법령과 실제 이용내역에 따라 환불 가능 금액이 달라질 수 있습니다. 10. 기록 보존 및 문의 계약·청약철회 및 대금결제·공급 관련 기록은 관계 법령에 따라 보존할 수 있습니다. 환불 문의는 LoveITON 고객센터(/support)에서 접수합니다.